【新版】三条たたみの評判口コミ調査でクレーム発見！依頼の注意点は？

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畳業界でも大手の三条たたみ。
関東圏では知名度はそこまで高くはありませんが、本店がある関西方面ではTV番組などでも紹介され知名度が有る三条たたみさん。

 

 

手頃な値段なども人気のようですが、そんな三条たたみの評判を調べたところ口コミで気になるクレームを発見しましたので情報を共有したいと思います。
三条たたみに寄せられている口コミから本当の評判はどんなもんなのか見ていきましょう。

 

 

【注意】三条たたみのクレーム情報！

 

 

これは、関東の支店に対して投稿されていたクレーム口コミでした。

 

確かに、新品の畳を入れたのに20日程度でカビだらけになってしまえば怒りたくなる気持ちもわかります。
とはいえ、この口コミからですと、リフォームした和室が「湿気の溜まりやすい場所であったのか？」や「カビの発生しにくい化学繊維の畳だったのか？」という部分は分からないのでその辺りは気になるところではあります。

 

防カビシートも発注し、カビにくい化学繊維畳表を使用してこの結果であれば「ひどすぎる！」という感想ですが、格安の中国畳表を使っていたとしたら「う〜ん…。」という感想です。

 

いずれにせよ、畳というものはイ草という天然の草を使用している建具ですのでカビが発生することはある程度避けられないのも事実ですが、クレームをわざわざ書き込みたくなるほど怒ってしまう前に適切な対応はできなかったものかと思ってしまいました。

 

因みに、詳しい三条たたみの保証についてはコチラ（保証は？a・ra・ra保証について問い合わせてみた。）の欄に後記しますが、三条たたみさんに問い合わせをしてみたところカビについては自然現象で対処しきれない部分があることから保証の対象外とのことでした。

 

カビが発生しやすい配置の部屋の畳の張替え時には補償内容などもしっかり確認しつつ、防カビ対策についてもしっかり確認して注意したいところです。

 

 

他の悪い口コミも三条たたみへ寄せられています！

 

はっきりとクレームと解る口コミは上記の一件しか発見できませんでしたが、その他にも寄せられていた悪い評判の口コミ悪評口コミは9件発見できましたので紹介したいともいます。
ちなみに、悪い口コミは101件中9件でした。

 

確認できた悪い評判となる口コミ9件の中で一番多かったのが「スタッフの対応の悪さ。」でした。

 

 

等々、実際に見積もりや畳の搬入搬出に来たスタッフの態度が悪いことに対して怒りの感情を覚えている方が散見できました。
ただ、良い口コミで最も多かったのが「スタッフの対応の良さ。」という矛盾した結果となっていましたので、どうやら極少数のハズレスタッフが居るのではないかという予測が出来ます。

 

このような、スタッフの対応の悪さについての口コミは２０１４年頃までに集中しているのでもうこのスタッフさんは退職なさっている可能性もありますがもし対応が悪いハズレのスタッフに当たってしまった場合は担当者の変更などを申し出たほうが良いかもしれません。

 

次に多かった悪い評判の口コミ内容は料金表示についての悪評口コミです。

 

 

値段の表記については一部のチラシや小物類などには表記が有るものの畳張替え時の畳表の値段については公式ホームページなどにも表記が無く確かにわかりにくいですね。

 

どのような畳を使うのかや部屋の構造や広さによって総額は千差万別であるという事情は分からなくはないですがちょっとした価格表記位は欲しいところです。

 

とはいえ個別の費用をするためにはやはり実際に見積もりを取るしかなさそうです。

 

 

意外？良好な口コミが多数派だった三条たたみ

 

三条たたみに寄せられている口コミは、悪評とも呼べる悪い評判の口コミが当サイト調べ（楽天+グーグルに寄せられていた口コミ）で、101件中9件だったのに対してその反対の肯定的な口コミ数は92件。

 

否定的な悪い口コミ評判を書いていた方以外はすべて肯定的な意見の評判口コミを投稿しているという状態でした。

 

クレーム口コミや悪評口コミが投稿されていたのは事実ではありますが、意外と良好な口コミ良い評判の口コミ数のほうが多数派であるという事が数字からも明らかです。

 

気になる評価や口コミの内容はというと

 

 

といったように、対応してくれてスタッフさんや仕事内容についての好意的な評判・評価が多くを占めており

 

 

という口コミがほとんどでしたので、よほどハズレのスタッフに当たらなければ良心的で良い畳屋さんではないかと思われます。

 

 

また「このお値段で替えられるなら、もっと早く頼んでおけばよかった」という口コミを上記で紹介しましたが

 

 

等々、値段が安いと感じたことについての口コミも多くみられ

 

 

といったように、前回の仕事ぶりが良かったので今回も利用させていただきましたというリピート利用の口コミも見られました。

 

また、年齢層的には特に40代〜60代程度の方からの口コミは良い傾向にありました。

 

 

三条たたみの全体的な評判口コミは良好

 

以上、三条たたみに寄せられていたクレーム口コミと悪い口コミ・良い口コミについてのレポートでした。

 

口コミ評判から見るに、私見にはなりますが三条たたみさんは価格面でも接客サービス面でも評判は良好な傾向にあると思いますし良い畳屋さんなのではないかと思います。

 

確かに、クレーム情報や悪い口コミ評価もありましたが全体の1割以下という割合ですし、西日本と東日本に11店舗と工場を持つ畳業界でもトップクラスの企業ですのである程度の悪い評判が立ってしまうのは仕方がないのかもしれなません。
（やっかみなども有るでしょうしね。）

 

とはいえ、9割の人から寄せられている評価・評判は良好なものでしたので好意的な評判口コミでしたので

 

三条畳さんは良心的な畳屋さんである可能性が高い

 

と言ってよいのではないかと思います。

 

 

三条たたみに畳の張替え依頼をするときの注意点は？

 

とはいえ、注意点が無かったわけではありませんので実際に三条畳店さんに依頼する前に注意すべき点をクレーム情報や悪い口コミの中から学んでおきましょう。

 

 

後記する（保証は？a・ra・ra保証について問い合わせてみた。）にも書いていますが、三条たたみには畳業界には非常に珍しいa・ra・ra保証という1年間無料保証制度が有ります。

 

1年無料保証といっても、上で紹介したクレーム口コミにもあるようにカビなどの保証は対象外となっておりますしペットの悪戯などに起因する破損も対象外となっています。

 

有料で5年間保証に保証期間を延長するa・ra・ra倶楽部という制度もありますので、実際に契約をする前に保障関連の事項はしっかり確認しておきましょう。

 

 

次に、値段に関するトラブルにならないように何に対して幾らの費用が掛かるのかはしっかり見積もり時に確認しておきましょう。

 

基本的に材料費や家具移動費などはコミコミ価格で見積もりを出すようですが、別途費用が必要になるケースもないとは言えません。

 

後で「こんなはずじゃなかった！」とならない為にも、お互いに気持ち良く取引をするためにも確認は怠らないようにしましょう。

 

ほとんどのスタッフさんは気持ちよく対応してくれると思いますがごく一部のハズレスタッフに当たってしまった場合は担当を変えてもらいましょうね。

 

 

三条畳店へ依頼する流れは？

 

では実際に三条たたみさんに見積もり依頼をする際の流れについてみてみましょう。

 

 

基本的には三条たたみさんの公式ホームページにあった上記画像の流れになります。
簡単です。

 

まずは、三条たたみさんの公式ホームページにアクセスします

 

 

メールで問い合わせる場合は、ホームページ右上にある「お申し込みはコチラ」と書かれた赤いボタンを押すと申し込みフォームが開くので

 

 

依頼したいおおよその内容を選び下にスクロールし

 

 

 

等を入力したのちに、個人情報方ご方針に同意するにチェックを入れ入力内容を確認します。

 

入力内容を確認して問題が無ければフォームを送信して完了です。
後は三条たたみさんから訪問日時を調整する連絡がくるので、待っていれば大丈夫です。

 

 

 

支払方法は？クレジットカードは対応しているのか？

 

次に、支払いに関する事項で気になる部分ですが「現金以外の支払い方法は？」というところも気になったので調べてみたところちょっと気を付けたほうが良い部分が見つかりました。

 

 

結論から言うと、三条たたみは「現金」「振込」「クレジットカード決済」すべてに対応しているという事ですのでクレジットカードで払ってポイントを貯めるということもできるようです。

 

ですが、電話で問い合わせをしてみたところ

 

 

 

という回答でしたので、以下のように聞いてみると

 

 

 

との事でしたのでJCBやアメリカンエキスプレスのカードしか持っていない方は要注意です。

 

VISA・MASTER・Diners Club（ダイナースクラブ）のクレジットカードをお持ちであればクレジットカード支払いにも対応してくれるようです。

 

 

保証は？a・ra・ra保証について問い合わせてみた。

 

畳屋さんの業界ではかなり珍しい「a・ra・ra保証」という、無料の1年間保証を付けている三条たたみ。

 

ところが、クレーム情報に「張り替えた畳がカビたけど保証してくれなかった」と、あったように何でもかんでも無料で保証してくれるというわけではないようです。

 

確かに自然現象などに起因する事柄まで保証していたら商売が成り立たないというのも事実ですが、「a・ra・ra保証」はいったいどの程度の事柄まで保証対象としてくれるのか知りたかったので直接三条たたみに問い合わせをしてみました。

 

問い合わせ時の様子は以下のような感じです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

実際にはもっと長く話していましたので割愛している部分もありますが、優しい感じの女性が対応してくれて、終始礼儀正しい感じで問い合わせに応じてくださいました。

 

今回の問い合わせでわかったa・ra・ra保証の内容はホームページなどに記載が有る

 

 

については保証の対象となるが

 

 

等については保証の対象外になるという事です。

 

故意に保証による張替えを狙った行為はそもそも詐欺行為ですので保証の対象外になるのは当たり前ですが、うっかりミスで醤油などをこぼしてしまった際は保証してくれるというのはありがたいサービスだと思います。

 

畳の張替えで保証をつけるなんてサービスは三条たたみさん位しか聞いたことないですからね。

 

もっと詳しい補償内容を聞きたい場合は、見積もりなどの際に確認してみるとよいと思います。

 

 

価格帯は？三条たたみは本当に安いのか？

1割前後のクレーム口コミや悪評口コミが有るものの、口コミ評判は約9割が良好な三条畳ですが値段のほうはどうなのでしょうか。

 

 

といった具合に、価格面に満足したという口コミも多数見られた三条たたみさんですが現状では細かい材料別の価格表が掲載されておらず具体的な価格は判りません。

 

しかし、実際に見積もりを取った方がブログに見積もり書の現物をアップしてくださっていましたのでそれを基に価格帯を予測したいと思います。

 

 

 

たんに畳の張替えといっても、賃貸物件のように入居者が変わるたびに張替えを行わなければならないようなときに使われる耐久年数が非常に短く価格が非常に安いものと、国産でしっかりとした作りで耐久年数も長い高価な畳が有ります。

 

三条たたみさんの広告などに観られる「￥3000〜（税抜き）」といった価格帯の畳は賃貸物件用の激安畳でありコチラに関しては先ほど触れたブログにアップされている現物の見積もり書から価格が割り出せました。

 

ブログに掲載されていた見積書は少し古いものでしたので、1畳あたり税込みで2916円という価格で畳の張替えを行ってくれていました。

 

ここに、諸経費として864円が加算され（おそらく廃畳の処分費だと思います）6畳間の畳の張替え総額は18360円となっていました。

 

この価格は消費税が8％だった時の価格ですし、中国製畳の価格高騰もありましたので現在であれば6畳間総額で20680円（税込み）程度の価格になるのではないかと予測できます。

 

町の畳屋さんの賃貸向け格安畳の張替えの相場は約33600円程度なので、かなり安い価格を実現できているのではないかと思います。

 

機械生産で徹底したコストカットをすることが出来る大きい起業だからできる芸当でしょうね。

 

 

 

続いて一般家庭向けの三条たたみの張替え価格ですが、前記したように価格表が提示されていない状態ですのでこちらについては知ることが出来ませんでしたが

 

 

といった事実を見るに、相場からあまりにもかけ離れた価格ではないのではないかと思われます。

 

因みに、割と安めの一般家庭用畳を6畳分張り替えた場合65000円ほどの費用が掛かり、すべて新品の畳に取り換えるとなると120000円ほどの費用が掛かってくるのが普通です。

 

品質の良い高級品に張り替えたり新調した場合などは数十万円の費用が掛かることもざらにあります。

 

ここについては、各御家庭の予算や畳の使用状況などによって千差万別というところですので実際に現場を見てもらい見積もりを出していただく方が早いと思います。

 

 

 

対応地域に注意しましょう

 

三条たたみは、関西圏と関東圏に複数の支店が有る畳業者としては日本最大級の規模を誇る畳屋さんではありますが残念ながら日本全国すべての地域をカバーしているわけではありません。

 

ご自身の住んでいる地域が対応可能地域かどうか確認してから依頼をするようにしましょう。
三条たたみが対応している地域は以下となっています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

基本的に人口密集地域についてはカバーできているようですので大体の方は依頼が可能でしょうが、ここに記載が無い地域の場合は「評判が良かったから♪」と思っていたとしても残念ながら対応不可のようです。

 

今後対応地域が広がってくれることを祈りましょう。

 

 

ネット申し込み以外の三条たたみ依頼方法は？

 

調べてみると評判も良く、価格面も魅力的な三条たたみさんに畳の張替えを依頼する方法は実はインターネット経由以外にも方法が有ります。

 

実際に、本店のある兵庫県伊丹市北伊丹に行く方法がまず1つです。

 

支店本店は以下の住所にあります

 

 

このような支店本店に直接出向いて畳の張替えを頼むことも可能です。
しかし、実際に畳の張替えを頼む際には現場（家の和室）を見る必要がありますのでスタッフさんに後日出向いてもらうこととなりますから2度手間にはなってしまいます。

 

土日祝日は基本店休で、関西方面の店舗については土曜も開店しているところもあるようです。

 

 

イオンモールにショールームがあるようです。

 

三条たたみさんは、支店本店以外にも和歌山県にあるイオンモール内にショールームが設置してあります

 

 

 

小物類の販売もしており、年中無休ですからお近くの方はコチラのイオンモールに行くというの一つの手ですね。

 

 

楽天から三条たたみへ張替え依頼はできなくなったようです

 

次に、小物販売もしている三条たたみ楽天市場店ですが他にはない和雑貨が手に入るという事で評判も良い状態であるものの楽天からの畳張替えや襖の張替え依頼はできなくなってしまったようです。

 

昔の口コミで、楽天市場から畳の張替え依頼を行った方々の評判の良い口コミが多数見られましたので昔はやっていたようですが現状は小物販売のみに特化したWEB店舗となっているようです。

 

おそらく対応対象外地域からの依頼が入ってしまう事や楽天への手数料支払いなどが関係しているのではないかと推察できますが、残念ですね。

 

 

手っ取り早く見積もりするなら公式サイトがマスト

 

本店支店へ出向いて依頼をする方法もありますが、見積もりの際に後日出向いていただくことになるので2度手間ですし楽天からの予約もできなくなってしまいました。

 

となるとやはり公式ホームページから畳張替えの見積もり予約をするという方法がなんだかんだ一番スマートなようです。

 

三条たたみさん側もそのほうが問い合わせ対応の手間も圧縮出来てよいでしょうし、やり方も

 

 

等を入力するだけといたって簡単なので三条たたみさんに依頼する際は公式ページから問い合わせるようにしましょう。

 

 

 

メディアにも取り上げられているようです。

 

評判が良い三条たたみさんは、業界大手という事もあってか多数のメディアにも取り上げられています。

 

TV番組ですと

 

 

などなど、だれもが知るお湯な有名番組に取り上げられているほか関西ローカル番組などにも多数取り上げられている実績があることが公式ホームページに掲載されています。

 

また、TVだけではなく雑誌や書籍などでも紹介されており今日の評判を作り上げてこられたようです。

 

 

三条たたみの歴史と変遷

 

そんな三条畳さんの歴史は非常に古く、創業は昭和5年（1930年）の5月と戦前から続く歴史ある畳店だそうです。

 

そこから地道に街の畳屋として営業をつづけ、平成元年（1989年）に株式会社化し平成5年（1993年）に現在の社名になったそうです。
（「1993〜♪恋をした〜♪」の時期ですね。なんとなく懐かしくて書いちゃいました。）

 

そこから各地域に工場を増やし、支店も増やしていった結果現在に至るとのこと。

 

歴史があり、しっかりとした実績も積み上げている畳屋さん。
評判が良いのも納得です。

 

 

三条たたみの良いとこ悪いとこまとめ

 

最後に三条たたみの良いところと悪いところをまとめて終わりにしたいと思います。

 

ここまで徹底的に調べ上げた結果、三条たたみのココは注意したほうが良いのではと思う悪い点は

 

 

です。
三条畳に限った話ではありませんが、どんな企業でも末端のスタッフの中にはハズレのスタッフがいるものです。誰もが知る大企業でもいますよね、そういう人。
従業員教育を徹底しているようですがこればっかりはロボットではない以上しょうがないのかもしれません。
また、全国対応はしていないので九州や四国・北海道などの場合な対応不可という点も何とか頑張って対応してほしいところです。

 

 

逆に良いなと思った点は

 

 

です。

 

町の畳屋さんではクレジットカードが使えないところもまだまだ多く、ポイントを貯めたい派の人にとっては残念な部分でしたが三条たたみさんならVISA・ＭＡＳＴＥＲ・ＤＣが使えるのでコレは良いと思いました。

 

また口コミ情報がソースではありますが、価格面で満足している方も多く、施工や対応も親切丁寧だという点も評判が良いことを裏付けていると思います。

 

実際、補償内容について自分自身で問い合わせた際も対応は良かったですしね♪

 

 

対応地域内に住んでいないと依頼することはできませんが、畳の張替えなどを検討している際には三条たたみに依頼するもの良いのではないでしょうか。

 

不定期でキャンペーンなどもやっていることが有るので、お得に畳替えをしたい場合は公式ホームページをちょくちょくチェックしてみたほうが良いですよ。

 

 

公式ホームページ内でキャンペーンの告知が行われていることが有りますので。